
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打電話技巧
高考復(fù)讀學(xué)校南寧,培訓(xùn)學(xué)校電話邀約的腳本話術(shù)
我們是一家少兒教育培訓(xùn)學(xué)校(補(bǔ)習(xí)培優(yōu)班)邀約對(duì)象是學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生(
作為一名教培行業(yè)多年從業(yè)者,發(fā)現(xiàn)很多人都在學(xué)電話銷售話術(shù),其實(shí)特別理解,因?yàn)殡娫挻虿缓?,家長(zhǎng)就不會(huì)上門,家長(zhǎng)不上門,就失去了寶貴的招生機(jī)會(huì)
現(xiàn)在家長(zhǎng)被營(yíng)銷過(guò)度,很多時(shí)候基本不給銷售顧問(wèn)說(shuō)話的機(jī)會(huì)。所以,如何讓家長(zhǎng)愿意聽(tīng),那就很重要了。一定是你說(shuō)的話是跟他家孩子或者他直接相關(guān)的他才愿意聽(tīng)。打個(gè)比方,如果你昨天跟愛(ài)人吵架了,接到一個(gè)電話直接跟你說(shuō)你昨天是不是跟你愛(ài)人吵架了,你會(huì)掛電話嗎
所以,打電話之前,能夠獲取客戶更精準(zhǔn)的、更關(guān)心的信息,這個(gè)更重要。我是通過(guò)測(cè)評(píng)的方式先獲得信息,然后再設(shè)計(jì)話術(shù)讓課程顧問(wèn)去打的??赡艽蠹視?huì)說(shuō),你們也有測(cè)評(píng),各種知識(shí)點(diǎn)的測(cè)評(píng)。但是我另辟蹊徑,用的是關(guān)于孩子愛(ài)不愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)不會(huì)學(xué)習(xí)的測(cè)評(píng),這個(gè)測(cè)評(píng)是雙贏教育的著名學(xué)習(xí)科學(xué)專家趙雨林老師設(shè)計(jì)的,非常好用,大家可以打聽(tīng)一下
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打電話技巧,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家長(zhǎng)維護(hù)技巧
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)家校溝通技巧,打電話有哪些技巧和禮儀
1. 時(shí)間適宜,把握好通話時(shí)機(jī)和通話長(zhǎng)度,即能使通話更富有成效,顯示通話人的干練,同時(shí)也顯示了對(duì)通話對(duì)象的尊重。反之,如果莽撞地在受話人不便的時(shí)間通話,就會(huì)造成尷尬的局面,非常不利于雙方關(guān)系的發(fā)展。如果把握不好通話時(shí)間,談話過(guò)于冗長(zhǎng),也會(huì)引起對(duì)方的負(fù)面情緒。2. 內(nèi)容精煉,打電話時(shí)忌諱通話內(nèi)容不著要領(lǐng)、語(yǔ)言啰嗦、思維混亂,這樣很容易引起受話人的反感。通話內(nèi)容精煉簡(jiǎn)潔是通話人的基本要求。3. 預(yù)先準(zhǔn)備,在撥打電話之前,對(duì)自己想要說(shuō)的事情做到心中有數(shù),盡量梳理出清晰的順序。做好這樣的準(zhǔn)備后,在通話時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)顛三倒
四、現(xiàn)說(shuō)現(xiàn)想、丟三落四的現(xiàn)象了同時(shí)也會(huì)給受話人留下高素質(zhì)的好印象。4. 簡(jiǎn)潔明了,電話接通后,發(fā)話人對(duì)受話人的講話要?jiǎng)?wù)實(shí),在簡(jiǎn)單的問(wèn)候之后,開(kāi)宗明義,直奔主題,不要講空話、廢話,不要啰嗦、重復(fù),更不要偏離話題,節(jié)外生枝或者沒(méi)話找話。在通話時(shí),最忌諱發(fā)話人東拉西扯、思路不清,或者一廂情愿地認(rèn)為受話人有時(shí)間陪自己聊天,共煲“電話粥”。5. 表現(xiàn)有禮,撥打電話的人在通話的過(guò)程中,始終要注意待人以禮,舉止和語(yǔ)言都要得體大度,尊重通話的對(duì)象,并照顧到通話環(huán)境中其他人的感受
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話銷售要怎么提高話術(shù)和邀約到訪的人數(shù)呢
老師,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話咨詢有哪些需要注意的嗎
1.接電話的態(tài)度:應(yīng)是一個(gè)幫助他人的思想,一般打來(lái)電話的不管是什么樣的人,要輔導(dǎo)的學(xué)生是什么樣的,都是對(duì)現(xiàn)在的學(xué)習(xí)不滿意,希望有所改變,因此是需要幫助的。接電話者不能嘲笑、歧視,說(shuō)話生硬都是不可取的
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