投某一sci雜志在編輯那里就拒了沒(méi)送外審。

南寧高三集訓(xùn)文化課哪里好，我有個(gè)網(wǎng)友說(shuō)他家在都安。

都安初3集訓(xùn)1對(duì)1比較好，在廣西，廣西省都安瑤族自治縣

36淺談護(hù)患怎樣進(jìn)行有效的溝通

韋曉燕廣西都安縣婦幼院 【摘要】?jī)嚎谱o(hù)理因其對(duì)象的特殊性，容易發(fā)生護(hù)患沖突，兒科護(hù)理必須掌握護(hù)患溝通的技巧與方法，對(duì)家長(zhǎng)和患兒要用心溝通、用微笑溝通、用情意和技 術(shù)來(lái)溝通?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)患；溝通；語(yǔ)言和非語(yǔ)言；熟練技術(shù) 護(hù)患關(guān)系是一種特殊的職業(yè)關(guān)系，是護(hù)士與病人在相互交往中 產(chǎn)生的人與人之間的社會(huì)關(guān)系①。俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”， 可見(jiàn)護(hù)理工作在救治中的重要作用。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系較為緊 張，特別是兒科病，兒科因其服務(wù)對(duì)象的特殊性，容易發(fā)生護(hù)患 沖突，護(hù)患矛盾較別的科室更為突出。溝通能力差，向家長(zhǎng)解釋不 到位，穿刺技術(shù)不過(guò)硬是護(hù)患沖突的主要原因。那么怎樣溝通才能 博得患兒和家屬的信任，本人結(jié)合十多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，淺談以下幾 點(diǎn)：

1、有良好的衣著和端莊的姿態(tài) 首先護(hù)士要衣帽整齊，精神飽滿，體態(tài)輕盈地邁入病，這是 一種無(wú)聲的信息溝通。特別在首次接觸中，良好的衣著形象會(huì)給病 人留下“三秒鐘美好印象”，為以后更好開(kāi)展護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。護(hù) 士與患兒溝通時(shí)，應(yīng)下蹲或坐下，與患兒的視線成一水平，講話時(shí) 音調(diào)柔和、聲音平靜而不急促，輕聲細(xì)語(yǔ)會(huì)使患兒感到親切②。溝 通時(shí)適時(shí)給予適當(dāng)反應(yīng)，如“是”或點(diǎn)頭，表示你已接受他們所訴 內(nèi)容，并希望繼續(xù)說(shuō)下去；在交談中，護(hù)士應(yīng)成為有效的聆聽(tīng)者， 消除護(hù)患之間的陌生感，減輕患者的恐懼心理。

2、保持一顆童心 兒童嬰兒由于具備很強(qiáng)的探索性，像一朵花、一個(gè)小玩具往往 能緊緊吸引他們的注意力，兒科護(hù)士能保有一顆童心是很有必要的。在對(duì)兒童、嬰兒進(jìn)行護(hù)理時(shí)無(wú)疑能促進(jìn)護(hù)理工作的進(jìn)行，當(dāng)他們的 注意力被佩戴在胸前的絲巾、漂亮的發(fā)卡、工作牌上的卡通畫(huà)牢牢 吸引時(shí)就能減少他們的抗拒感，也讓他們能喜歡上這位正在為他們 健康努力工作著的“白衣天使”。

3、保持微笑 微笑是最好的語(yǔ)言，以微笑待人是人際交往中解決生疏緊張的

第一要素。護(hù)士的一個(gè)微笑一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都可以使患者增強(qiáng)戰(zhàn) 勝疾病的信心。在護(hù)理工作中，護(hù)士能帶著笑臉工作將使病不再 是“病”，而是小病患康復(fù)的小港灣。一張燦爛的笑臉將拉近護(hù)士 和嬰兒、家長(zhǎng)之間的距離，同時(shí)也能使溝通順利進(jìn)行。在兒科，微 笑溝通處處可用。如首診患者護(hù)士可用輕輕地、和藹的微笑表示熱 情；對(duì)遇到受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，護(hù)士可流露溫馨、真 誠(chéng)的微笑表示同情關(guān)愛(ài)；在對(duì)疾病進(jìn)行診斷治療時(shí)，護(hù)士可以展現(xiàn) 出自信、堅(jiān)定的微笑鼓勵(lì)患兒在疾病痛苦面前堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，并且積極 配合；在患兒及家屬能主動(dòng)積極配合檢查治療，疾病也迅速康復(fù)時(shí)， 護(hù)士可給予贊許、鼓勵(lì)的微笑表示賞識(shí)；在護(hù)理過(guò)程出現(xiàn)了某些小 失誤，不要忘記表示歉意，請(qǐng)求寬容與諒解的微笑以獲得相互理解 ③。

5、賦予充滿愛(ài)心的語(yǔ)言和非語(yǔ)言 語(yǔ)言是溝通的橋梁?；颊叩搅?，接觸最多、最密切的就是 護(hù)士。從護(hù)士接診的那一刻起，護(hù)士的一言一行都將影響患者的心 理及情緒。期刊文章分類(lèi)查詢(xún)，盡在期刊圖書(shū)館如果護(hù)士的語(yǔ)言親切、和藹并富有同情心，通過(guò)溝通疏 導(dǎo)可以讓患者心情愉快，使其能夠積極地配合治療。在溝通過(guò)程中 主要采用尊重家長(zhǎng)、同情患兒、耐心解釋、愛(ài)心溫暖的原則，主動(dòng) 與他們交流。對(duì)于懂事的患兒，可通過(guò)講故事、詢(xún)問(wèn)學(xué)習(xí)、生活方 面的需求，并多多鼓勵(lì)他們，幫助患兒盡快消除陌生感和恐懼感， 增強(qiáng)患兒對(duì)護(hù)士的信任后操作會(huì)很順利。對(duì)于還不會(huì)說(shuō)話的嬰幼兒 可以用觸摸的方式，觸摸是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，是一種很有效的溝通 方式④。它能起到有聲語(yǔ)言所達(dá)不到的溝通效果，當(dāng)病人憂傷、恐懼、悲哀等特別需要溫暖及關(guān)懷的時(shí)候，需要醫(yī)者的觸摸以感受到 醫(yī)者的關(guān)心、體貼，這種關(guān)心可以體現(xiàn)在一個(gè)小小的動(dòng)作中，例如： 當(dāng)術(shù)后患者痛苦時(shí)，護(hù)士可以輕輕地?fù)崮λ麄兊氖只蝾~頭，在寒冷 的冬天幫他們掖一下被角等，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，均可以體現(xiàn)護(hù)士對(duì) 病人的關(guān)懷，達(dá)到溝通的最佳效果；對(duì)于家長(zhǎng)，兒科護(hù)士應(yīng)該對(duì)家 長(zhǎng)耐心解釋?zhuān)尲议L(zhǎng)對(duì)孩子的病情有一個(gè)更深入和全面的了解，當(dāng) 家長(zhǎng)對(duì)孩子病情有更好的了解后就能合理的調(diào)整自己的期望值，而 不是為護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)狀況失望和憤怒。

6、營(yíng)造一個(gè)新奇溫馨的世界 不同于其它病需要的安靜，兒科病還應(yīng)該考慮到孩子們所 擁有的童心，他們不同于一般成年病人，兒童們喜歡一個(gè)新奇的世 界。為此我們對(duì)病進(jìn)行了一些改革，在兒科病保持安靜的同時(shí)， 在病室中增添了圖書(shū)，玩具，錄音機(jī)，并準(zhǔn)備了兒童CD；在走廊上、 病的窗戶、病床張?zhí)ㄍó?huà)，紙折星星能讓病充滿童趣和溫馨 的物件。這樣當(dāng)患兒被送進(jìn)病后，護(hù)士可以用與患兒相適應(yīng)的語(yǔ) 言介紹病區(qū)環(huán)境，可以和患兒一起唱講故事，與患兒一起做游戲 看動(dòng)畫(huà)片，溝通感情，使患兒見(jiàn)到護(hù)士后不再具有強(qiáng)烈的恐懼心理， 輸液的哭叫行為明顯減少。7.加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高自身素質(zhì)，用熟練技術(shù)來(lái)溝通 熟練的注射技術(shù)是溝通效果的重要體現(xiàn)?！耙会樢?jiàn)血”效果就顯 得及其重要，容易贏得患兒和家長(zhǎng)的信賴(lài)⑤。因此作為兒科護(hù)士， 只有在平時(shí)工作中多看、多練，使自己的注射技術(shù)嫻熟、準(zhǔn)確，盡 量做到鎮(zhèn)靜自如、有條不紊、一針見(jiàn)