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1.南寧幼兒園大班孩子找英語(yǔ)輔導(dǎo)?聯(lián)系電話多少?
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南寧勵(lì)步少兒英語(yǔ)
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電話招生人員必看
電話營(yíng)銷與一般面對(duì)面營(yíng)銷方式不同的是,客戶看不到銷售人員,只能憑著銷售人員的聲音來(lái)判斷他需不需要花時(shí)間和一個(gè)陌生人說(shuō)話。而且銷售的黃金時(shí)間是前15至20秒鐘,如果你不能引起客戶的興趣,那這通電話的成功機(jī)率是非常低。因此,要吸引客戶花時(shí)間聽(tīng)你的介紹,在開(kāi)場(chǎng)白的話術(shù)設(shè)計(jì)上,要特別留意。
開(kāi)場(chǎng)白留意事項(xiàng):
1.簡(jiǎn)短的問(wèn)候語(yǔ),拉近彼此距離,且建立良好形象。
2.要清楚的點(diǎn)出你是誰(shuí)(姓名),哪家學(xué)校。
3.簡(jiǎn)潔且強(qiáng)而有力的話術(shù)吸引客戶(可以為客戶帶來(lái)哪些益處)。
4.確認(rèn)客戶是否有空和你談話或確認(rèn)適合的電話約訪時(shí)間。
5.讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)發(fā)表看法(利用問(wèn)句方式)。
電話招生技巧
電話招生的主要目的包含:邀約家長(zhǎng)參加招生活動(dòng)、邀約家長(zhǎng)到園參觀、邀約家長(zhǎng)讓孩子到園試讀等。
次要目的包含:探尋家長(zhǎng)詳細(xì)資料(家中有幾個(gè)孩子、孩子主要照顧者等)、了解家長(zhǎng)需求(為何沒(méi)將孩子送到幼兒園、想選擇什么樣的幼兒園等)。
請(qǐng)記住,一通有效率的電話,就算沒(méi)有達(dá)成主要目的,也要達(dá)成次要目的。
以下以幼兒園招生為例:
*開(kāi)場(chǎng)白
請(qǐng)參考電話招生前準(zhǔn)備事項(xiàng)
*擅用問(wèn)句詢問(wèn)技巧
有效詢問(wèn)技巧不但可以確定你的談話對(duì)象是否正確,而且可以探問(wèn)對(duì)方的需求點(diǎn)在哪里,趁機(jī)切入你所要介紹的主題。當(dāng)然詢問(wèn)技巧更可以進(jìn)一步了解客戶。4.
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